Benchmarking hotelu – comp set, MPI, ARI a RGI
Krátká odpověď
MPI, ARI a RGI jsou indexy, které srovnávají hotel s jeho konkurenční sadou (comp set). MPI porovnává obsazenost, ARI průměrnou cenu a RGI tržbu na dostupný pokoj. Hodnota nad 1,00 znamená, že hotel je v daném ukazateli lepší než průměr konkurence. Nejdůležitější je RGI.
Proč absolutní čísla nestačí
Meziroční růst RevPAR o pět procent zní skvěle. Dokud nezjistíte, že trh rostl o dvanáct. Růst, který zaostává za trhem, je maskovaná ztráta.
Comp set: s kým se opravdu srovnávat
Konkurenční sada jsou hotely, se kterými se reálně přetahujete o téhož hosta. Ne ty, které se vám líbí, ani ty, se kterými byste rádi soupeřili. Ty, které se objeví ve stejném výsledku vyhledávání.
| Index | Vzorec | Význam |
|---|---|---|
| MPI – Market Penetration Index | Vaše obsazenost / obsazenost trhu | Berete si férový podíl hostů? Nad 1,00 konkurenci hosty odebíráte. |
| ARI – Average Rate Index | Vaše ADR / ADR trhu | Vnímá trh vaši hodnotu výš? Nad 1,00 ano. |
| RGI – Revenue Generation Index | Váš RevPAR / RevPAR trhu | Nejdůležitější. Nad 1,00 vyděláváte na dostupný pokoj víc než průměr comp setu. |
Jak indexy číst dohromady
| Váš hotel | Comp set | Index | |
|---|---|---|---|
| Obsazenost | 72 % | 78 % | MPI 0,92 |
| ADR | 118 € | 102 € | ARI 1,16 |
| RevPAR | 84,96 € | 79,56 € | RGI 1,07 |
Ztrácíte podíl na obsazenosti, prodáváte výrazně dráž a celkově vyhráváte o sedm procent. Zdravá pozice a žádný důvod snižovat ceny, i když vás obsazenost trápí.
Nebezpečná je opačná kombinace: MPI 1,15, ARI 0,86, RGI 0,99. Hotel je plný, ředitel spokojený, ale obsazenost si kupuje cenou a proti trhu je pod čarou. To je nejčastější profil nezávislého hotelu, který nikdy nedělal revenue management.
Kde to v praxi vázne
Celé srovnání stojí na tom, že někdo každý týden ve stejnou hodinu zapíše čísla, porovná je s loňskem a udělá závěr. Padesát dva týdnů v roce, i v srpnu a mezi svátky. Většina hotelů to vydrží šest až deset týdnů. Pak přijde sezóna, výpadek na recepci nebo rekonstrukce, řada se přetrhne a záznam, který má hodnotu jen jako souvislý, začíná od nuly.
Zdroje
Modelové výpočty jsou vlastní modely Considenz Group a lze je ověřit přepočtem. Materiál slouží ke vzdělávacím účelům, neposkytuje právní ani daňové poradenství.
Pokračujte
- RevPAR, ADR a obsazenost – výpočet a proč obsazenost klameJak spočítat RevPAR, ADR a obsazenost hotelu, co která metrika skutečně říká a proč hotel se 70 % obsazeností může vydělat o 310 000 € ročně víc než hotel s 90 %.
- Kdy nezlevňovat a kdy nezdražovat – cenová disciplína v hoteluProč zlevnění poptávku nevytvoří, jen ji přesune, jak nečíst jedno meziroční srovnání, co vyloučit před slevou a proč přestřelená cena posledních pokojů stojí peníze.